El mundo sigue girando
aunque su luz se apagó.
Te acompañamos en el duelo.
Luciérnagas es un servicio español de escucha activa telefónica especializado en la pérdida y el duelo. Personas formadas en acompañamiento escuchan con tiempo y sin juicio a quien ha perdido a alguien importante en su vida. No es terapia psicológica ni una línea de crisis: las luciérnagas son personas reales que te escuchan, dedicadas a ti, al otro lado del teléfono.
Está pensado para los momentos en los que la pérdida de un ser querido pesa demasiado, necesitas desahogarte y no quieres cargar a los tuyos; para cuando piensas «necesito hablar con alguien» y no encuentras con quién hablar de quien ya no está. Muy pronto estará disponible nuestro teléfono; mientras, para cualquier duda, ya puedes escribirnos a hola@luciernagas.es.
Sabemos que aunque nada se ha roto, sientes un profundo dolor por la pérdida.
Venimos a escucharte, sin lecciones ni recetas.
Tienes derecho a expresar tu dolor, tanto como lo necesites.
En Luciérnagas la escucha tiene reglas claras: creemos tu historia sin pedirte pruebas, no miramos el reloj, no damos consejos que no pidas y puedes decir el nombre de quien ya no está. Toda pérdida que te duela cuenta como duelo. Y si vemos señales de que necesitas ayuda profesional, te lo diremos con honestidad.
Tu historia no necesita pruebas ni versión oficial. La tristeza, la rabia, la culpa y hasta el alivio caben aquí: ninguna emoción nos incomoda.
El duelo no sabe de calendarios. A veces necesitas contar lo mismo diez veces: repetirlo también es digerirlo.
No te diremos lo que tienes que hacer. Quien pregunta en voz alta suele estar buscando su propia respuesta; nuestro trabajo es darle espacio.
Luciérnagas es un lugar seguro y confidencial. Hablar de quien ya no está no reabre la herida: la airea. Aquí nadie cambia de tema cuando lo nombras, ni cuando lo recuerdas riendo.
Una madre, una pareja, un embarazo, un animal, un trabajo, la salud. Si a ti te duele, para nosotros es un duelo de verdad.
Somos escucha, no terapia. Si lo que atraviesas necesita ayuda profesional, te lo diremos con honestidad y te orientaremos para encontrarla.
El luto es la parte que se ve desde fuera; el duelo es lo que ocurre por dentro, y no hay dos iguales: algunos parece que no tienen validación para existir. Las luciérnagas están preparadas para escuchar el duelo por la muerte de un ser querido, el duelo anticipado, el duelo perinatal y gestacional, el duelo por un animal de compañía, las pérdidas que el entorno no reconoce y las fechas señaladas, como el aniversario o la primera Navidad.
Tu madre, tu padre, tu pareja, un hermano, una abuela. La pérdida que lo cambia todo y de la que, pasadas unas semanas, casi nadie vuelve a preguntar. Para muchas personas ahí empieza además una soledad no deseada. Nuestras luciérnagas te escucharán en la oscuridad.
Cuando acompañas a alguien que se está apagando, el duelo empieza antes de la despedida. Cuidar agota y mezcla la pena con el miedo, a veces incluso con el alivio. También eso se puede contar en voz alta. Sin juicios.
Un embarazo que se interrumpe, un bebé que no llegó a casa. Una pérdida real, con nombre, que no se mide en semanas de gestación, aunque el mundo no siempre la reconozca.
Un trabajo que se acaba, la salud que se va, la casa o el país que dejaste atrás, la vida que imaginabas. Los duelos que el entorno no reconoce (la psicología los llama «desautorizados») también necesitan una voz que los escuche.
No era «solo un perro» ni «solo un gato»: era un miembro más de la familia. Estar roto por su muerte es tan legítimo como cualquier otro duelo.
El primer aniversario, su cumpleaños, la primera Navidad con la silla vacía. Y el segundo año, cuando todos creen que «ya estás bien». Ahí también estaremos.
Después de una pérdida hay días enteros de pensar «necesito desahogarme» sin encontrar el momento ni la persona. Contar el duelo en voz alta lo ordena por dentro y hace que pese un poco menos; una conversación pausada, además, ayuda a que el cuerpo afloje su estado de alarma. Eso es lo que hace la escucha, aunque no arregle nada.
El dolor que se calla no desaparece: se queda dentro y crece. Ponerlo en palabras, con alguien que escucha de forma activa, es la forma más antigua y natural de empezar a soltarlo.
Nadie puede sostener a solas el peso de una pérdida. Cuando al menos una persona conoce tu dolor, este deja de ser invisible. Y no hace falta que esa persona lo arregle: basta con que lo sepa y escuche.
El duelo también se lleva en el cuerpo: te quita el sueño y te nubla la cabeza. Una conversación pausada con alguien que sostiene ayuda a bajar esa alarma interna. Permitir que te escuchen también es cuidarte.
Qué dice la investigación sobre hablar y ser escuchado lo contamos en la página de escucha activa de nuestro servicio hermano: jirafas.es/escucha-activa.
Luciérnagas nace del equipo de Jirafas, el servicio de escucha activa telefónica para los problemas sentimentales, y se especializa en el apoyo emocional en la pérdida y el duelo. Detrás están las mismas dos personas.
Más de veinte años trabajando en salud mental, entre la sanidad pública y Pensaments, el centro sanitario que fundó y dirige en Palma. Formada en acompañamiento al duelo y al final de la vida. En Luciérnagas cuida de que las personas sean escuchadas como se debe, marcando los límites del servicio con el de la terapia.
Se ha pasado la vida escuchando y contando historias: más de una década al frente de medios de comunicación, hoy profesor de literatura y escritor. En Luciérnagas cuida de la comunicación, para que la luz de las luciérnagas llegue lo más lejos posible.
Estamos trabajando en nuestro servicio de escucha activa telefónica para casos de duelo y pérdida. El teléfono estará activo muy pronto, con precios claros y cerrados: lo sabrás todo antes de marcar. El correo ya está disponible para cualquier duda:
hola@luciernagas.es¿Necesitas hablar hoy con alguien del día a día? Nuestro servicio hermano ya escucha: jirafas.es.
Luciérnagas no es un servicio de emergencias. Si estás en una situación de riesgo o tienes pensamientos suicidas, llama ahora, gratis: 024 (línea de atención a la conducta suicida, 24 h), 112 (emergencias) o 717 003 717 (Teléfono de la Esperanza).
Un servicio español de escucha activa telefónica especializado en la pérdida y el duelo: personas formadas en acompañamiento que te escuchan con tiempo y sin juicio. No es terapia ni una línea de crisis. Está a punto de abrir: muy pronto publicaremos aquí nuestro teléfono. Para dudas, ya puedes escribirnos a hola@luciernagas.es.
Escuchar con toda la atención puesta en quien habla: sin interrumpir ni juzgar, devolviendo comprensión en lugar de opiniones. La describió la psicología humanista de Carl Rogers. Aplicada al duelo significa algo muy concreto: que puedas contar tu pérdida entera, con sus detalles, las veces que necesites, a alguien que no se cansa de escucharla.
Un servicio en el que una persona formada te escucha por teléfono de forma confidencial. Los hay gratuitos y de voluntariado, como el Teléfono de la Esperanza, y profesionales de pago, como será Luciérnagas, centrado en el duelo. Se diferencia de la terapia en que no evalúa ni trata, y de las líneas de crisis en que no atiende emergencias.
En los días en los que piensas «necesito desahogarme» o «no tengo con quién hablar» de tu pérdida. Cuando no quieres cargar más a los tuyos, cuando tu entorno ya no nombra a quien murió, cuando se acerca el aniversario o la primera Navidad, o cuando necesitas contar tu historia una vez más. Si estás en una emergencia, llama gratis al 024 o al 112.
No, y es importante decirlo claro: un psicólogo sanitario evalúa y trata; nosotros escuchamos y acompañamos. La mayoría de los duelos no son una enfermedad y no necesitan tratamiento, pero algunos sí necesitan ayuda profesional. Si detectamos señales de eso en tu caso, te lo diremos con honestidad y te animaremos a buscarla.
Esas líneas son gratuitas, atienden crisis y hacen una labor inmensa: el 024 (24 h) está para la conducta suicida y el Teléfono de la Esperanza (717 003 717) para momentos de crisis. Luciérnagas será otra cosa: acompañamiento continuado en el duelo, de pago, con cita, tiempo por delante y, si quieres, la misma voz en cada llamada.
Se suelen citar las cinco de Elisabeth Kübler-Ross: negación, ira, negociación, depresión y aceptación. Son un mapa útil, no un examen: el duelo real no es lineal, va y viene en oleadas, y cada persona vive su proceso de duelo a su ritmo. Ninguna «fase» es obligatoria y no vas atrasado por no encajar en un esquema.
No hay plazo. Los especialistas hablan de meses a un par de años como orientación, con oleadas que vuelven en fechas señaladas. Pensar «no supero la muerte de mi madre» cuando ha pasado un año es más habitual de lo que parece: superar no es olvidar, sino aprender a vivir con la ausencia. Si el dolor sigue igual de intenso con el paso del tiempo y te bloquea la vida, es señal de pedir ayuda a un profesional sanitario.
Sí. El vínculo con un animal de compañía es real y su duelo también; en psicología se llama duelo no reconocido, porque el entorno tiende a minimizarlo con frases como «era solo un perro». Por eso el duelo por una mascota duele doble: por la pérdida y por no poder hablarla. Aquí podrás, sin que nadie relativice lo que era para ti.
Permítete celebrar distinto, o no celebrar: en pleno duelo también es válido. Habla antes con la familia de qué os apetece y qué no, y deja un hueco para el recuerdo, como una vela o un brindis con su nombre. Las fiestas remueven la pena aunque haya pasado tiempo; pensar antes cómo vivirlas ayuda a sobrellevarlas.
Escucha más y aconseja menos: no hacen falta frases brillantes, hace falta quedarse. Evita los tópicos como «sé fuerte», «el tiempo lo cura» o «ya tendrás otro», y nombra a quien murió con naturalidad. Sigue ahí pasadas las primeras semanas y en las fechas señaladas, cuando casi todos desaparecen.
Muy pronto. Cuando abramos, publicaremos aquí el teléfono y los precios, cerrados y visibles antes de llamar. El correo hola@luciernagas.es ya está activo para dudas. Será un servicio de pago: esa es la diferencia con el voluntariado y lo que nos permite dedicarte tiempo de verdad.
Si es una emergencia o hay pensamientos suicidas, llama gratis al 024 (24 h) o al 112. Para una crisis emocional, el Teléfono de la Esperanza atiende en el 717 003 717. Y si lo que necesitas es desahogarte de tus problemas sentimentales con alguien real, nuestro servicio hermano Jirafas ya está en marcha.